Politique de retour et de remboursement – Goodies4Games

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, merci de nous contacter à l’adresse suivante : contact@goodies4games.com en indiquant votre numéro de commande.

2. Conditions de retour

Les produits doivent être retournés :

Dans leur état d’origine, non utilisés et non endommagés
Avec tous les accessoires éventuels
Dans leur emballage d’origine

3. Produits non retournables

Pour des raisons légales et de nature des produits, certains articles ne peuvent pas être retournés :

Articles personnalisés ou fabriqués sur demande
Produits ouverts lorsqu’ils sont scellés

4. Procédure de retour

Pour effectuer un retour :

Contactez notre service client à contact@goodies4games.com
Indiquez votre numéro de commande et le motif du retour
Attendez notre confirmation avec les instructions de retour
Renvoyez le produit à l’adresse communiquée

Nous recommandons fortement un envoi avec suivi. Goodies4Games ne peut être tenu responsable des colis perdus.

5. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants :

Produit défectueux
Erreur de préparation de commande

Dans ces cas, les frais de retour seront entièrement pris en charge par Goodies4Games.

6. erreur de commande

Si votre commande est incorrecte :

Contactez-nous dans un délai de 48 heures après réception
Joignez des photos du produit et de l’emballage

Après validation, nous vous proposerons :

Un remplacement (selon disponibilité)
Ou un remboursement intégral

7. Remboursements

Après réception et vérification du retour :

Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial
Dans un délai maximum de 14 jours

8. Échanges

Les échanges sont possibles uniquement en cas d'erreur de commande.

10. Contact

Pour toute question, notre équipe est à votre disposition :

Email : contact@goodies4games.com